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　　12月25日，阳泉联通公司发布“服务再升级，宽带更无忧”服务承诺。自2026年1月1日起，公司将践行“宽带无忧办、装机当日通、服务慢必赔、网速免费测”四项核心承诺，切实解决用户在宽带办理、安装、使用过程中的痛点问题，为用户带来更高效、更省心、更有保障的宽带服务，彰显国企担当与服务初心。

　　此次发布的四项承诺，覆盖从宽带办理到使用的全场景服务。在“宽带无忧办”方面，阳泉联通公司将全面简化宽带办理流程，推出线上线下一体化受理服务。用户可通过联通App、微信小程序、官方营业厅等渠道便捷申请，工作人员将提供一对一服务，办理过程高效省心，实现“一次咨询、一站办结”，让用户少跑腿、好办事，切实提升办理便捷度。

　　针对用户关注的装机时效问题，阳泉联通公司明确“装机当日通”服务标准。用户成功办理宽带业务后，若在当日16:00前完成受理确认，工作人员将当日上门完成安装调试，确保宽带正常使用。这一举措压缩了装机周期，有效破解“申请易、安装慢”的行业痛点问题，让用户尽早享受到高速稳定的网络服务。

　　为强化服务保障、倒逼效率提升，阳泉联通公司明确赔付标准、简化理赔流程，推出“服务慢必赔”机制，以实打实的权益保障让服务更有温度、更具公信力，切实维护用户合法权益。

　　在“网速免费测”方面，工作人员将在装机完成后，现场为用户演示测速流程，解答网速相关疑问，让用户清晰了解宽带实际速率，实现透明消费、放心使用。

　　阳泉联通公司负责人表示，此次“服务再升级，宽带更无忧”承诺的发布，是企业深化“以用户为中心”服务理念的重要举措。公司将始终以用户需求为导向，聚焦宽带服务全流程优化，持续加大网络基础设施投入，不断优化服务流程、提升服务能力，以更优质的网络、更高效的服务、更坚实的保障，满足用户日益增长的数字生活需求。（任继萍 ?吴珊）